Términos y condiciones generales

Identificación

La empresa propietaria de la aplicación es:

Puede contactar con nosotros enviando un correo a [email protected].

1- Objeto de la aplicación

Los contenidos creados por EXUM MARKETPLACE S.L. son accesibles a través de la presente aplicación.

El Usuario se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios que EXUM MARKETPLACE S.L. ofrece a través de su aplicación y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de EXUM MARKETPLACE S.L. o de Usuarios; (iii) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios y modificar o manipular sus mensajes o datos del registro.

2 – Condición de usuario

La oferta de productos de la presente aplicación está dirigida a los consumidores de nuestros servicios y productos, entendiendo por consumidor lo establecido en el artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante TRLGDCU).

A estos efectos, se considerará consumidor o usuario a las personas físicas que actúen con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Asimismo, serán también considerados consumidores las personas jurídicas y las entidades sin personalidad jurídica que actúen sin ánimo de lucro en un ámbito ajeno a una actividad comercial o empresarial.

El resto de los usuarios que no cumplan estas condiciones no serán considerados como consumidores o usuarios, de acuerdo con lo expuesto en el TRLGDCU.

Los usuarios son los únicos propietarios del contenido que ellos introduzcan en la aplicación. EXUM MARKETPLACE S.L. no tiene ninguna responsabilidad editorial, y declara expresamente que no se responsabiliza por las opiniones que puedan emitir los Usuarios de la aplicación, y cuyas consecuencias serán responsabilidad exclusiva de quienes las realizan.

El Usuario deberá abstenerse de utilizar su perfil y demás contenidos de la aplicación con fines ilícitos o buscando resultados ilícitos que lesionen los derechos e intereses de terceros o que de cualquier forma puedan causar daño, inhabilitar, afectar o deteriorar la aplicación y sus contenidos y servicios. Asimismo, el Usuario tiene prohibido obstaculizar el normal uso o disfrute de la aplicación por parte de otros Usuarios.

Las personas que incumplan las obligaciones anteriores serán responsables de cualquier pérdida o daño que ellas causen. EXUM MARKETPLACE S.L. no se responsabiliza por las consecuencias, pérdidas o daño que pudieran derivarse de dicho uso o acceso ilícitos por parte de terceros.

2.1. Robo o apropiación indebida de tarjetas de crédito

Dado que EXUM MARKETPLACE S.L. no puede garantizar la identidad de los Usuarios registrados, los Usuarios tienen la obligación de notificar a EXUM MARKETPLACE S.L. si tienen pruebas de que la tarjeta de crédito asociada a su perfil de la aplicación ha sido robada y/o está siendo utilizada fraudulentamente por un tercero. EXUM MARKETPLACE S.L., junto con el proveedor de servicios de pago, harán sus mejores esfuerzos para bloquear pagos futuros, cuando sea debidamente informado por el Usuario. Sin embargo, EXUM MARKETPLACE S.L. no será responsable de ningún uso fraudulento de la cuenta del Usuario realizado por terceros y no estará obligado a realizar ninguna investigación sobre el uso fraudulento de los métodos de pago de los Usuarios por parte de terceros ni a bloquear cualquier transacción sospechosa. EXUM MARKETPLACE S.L. sugiere a los Usuarios denunciar todo robo, hurto, o sospecha de uso indebido de su tarjeta de crédito a la policía. Si fuera necesario, EXUM MARKETPLACE S.L. se compromete a ayudar a los Usuarios y a cooperar con las autoridades competentes para proporcionar pruebas de todo cargo cobrado indebidamente.

En caso de fraude, EXUM MARKETPLACE S.L. se reserva el derecho de tomar las medidas que estime oportunas si se ha visto afectado negativamente por el uso indebido de la aplicación.

2.2. Baja y cancelación de las cuentas de los usuarios

Los usuarios podrán darse de baja voluntariamente de la aplicación a través de la Sección de Ajustes de la misma.

Asimismo, EXUM MARKETPLACE S.L. se reserva el derecho de suspender y/o de cancelar cualquier cuenta de Usuario de la aplicación en caso de que tenga conocimiento de que el Usuario ha dejado de cumplir con los requisitos básicos para el registro, así como en caso de sospecha razonable de uso fraudulento o ilícito, incluido el uso de la cuenta de Usuario de manera contraria a estas Condiciones Generales.

3- Condiciones del servicio y pago

3.1. Modelo de servicio

EXUM MARKETPLACE S.L., como Plataforma Tecnológica multicategoría, permite a los Usuarios que se encuentran debidamente registrados en la aplicación realizar diferentes tipos de pedidos a través de ella. Al acceder a la aplicación, los Usuarios pueden comprar productos y/o servicios directamente a los Comerciantes y, de forma accesoria, solicitar la recogida y posterior entrega del producto, por parte de los comerciantes a la dirección establecida por el Usuario.

Al registrarse en la aplicación, los usuarios tienen acceso al marketplace disponible en la aplicación y podrán adquirir los productos y/o servicios ofrecidos en el mismo a través de los Comerciantes, que serán entregados por estos mismos. EXUM MARKETPLACE S.L. no gestiona las entregas, limitándose a agilizar y automatizar los procesos en la comunicación con el comerciante.

El Usuario es consciente y acepta que las descripciones y, en su caso, los precios o fotografías de los productos y/o servicios disponibles en la aplicación, se proporcionan en base a la información y documentos suministrados por los Comerciantes, por lo que EXUM MARKETPLACE S.L. no puede ofrecer ninguna garantía contra posibles inexactitudes en dichas descripciones, precios y/o fotografías. EXUM MARKETPLACE S.L. se reserva el derecho a retirar cualquier producto de su aplicación, así como a modificar el contenido de su ficha informativa en cualquier momento, sin por ello incurrir en ningún tipo de responsabilidad.

El Usuario acepta que todos los productos que aparecen en la aplicación están sujetos a disponibilidad y también acepta la posibilidad de que, durante la realización del pedido, el producto y/o servicio ya no esté disponible en el establecimiento.

El Usuario acepta que EXUM MARKETPLACE S.L. no es en ningún caso responsable de la calidad y/o características de los productos o servicios ofrecidos por los Comerciantes, que son profesionales dedicados a la provisión de productos o prestación de servicios ofrecidos a través de la aplicación. Los Comerciantes son, asimismo, responsables de la obtención de cualquier licencia o permiso que pueda ser legalmente requerido para la provisión, prestación u oferta de dichos bienes o servicios y, por el hecho de ofrecerlos a través de la aplicación.

3.2. Disposiciones Generales

Los servicios puestos a disposición de los Usuarios a través de la aplicación, se podrán llevar a cabo únicamente en caso de que se cumplan las siguientes condiciones en el momento del pago:
• El servicio solicitado por el Usuario deberá ser operativo en la franja horario elegida.
• Los productos comprados y a entregar, deberán serlo dentro del área en la que opera EXUM MARKETPLACE S.L.
• El destino deberá estar circunscrito a la misma zona de la ciudad del producto y/o a la dirección de recogida.

Los Usuarios son los únicos responsables de proporcionar las direcciones correctas para las entregas a través de la aplicación – no sólo las direcciones escritas sino también su correcta ubicación en el mapa disponible en la aplicación – y, por lo tanto, liberan a EXUM MARKETPLACE S.L. y al Comerciante de cualquier responsabilidad por negligencia o error en la entrega del pedido resultante de proporcionar direcciones incorrectas.

Como consecuencia de lo anterior, será a cargo del Usuario cubrir los costes resultantes de proveer una dirección incorrecta para la entrega, así como informaciones incorrectas sobre los productos a adquirir, las diligencias a realizar y/o los servicios a prestar y/o la realización de cualquier otra diligencia.
La recepción del pedido por parte del Usuario en la dirección de entrega indicada será considerada como aceptación del pedido. En caso de que el pedido no sea el correcto, llegue incompleto o contenga algún defecto, el Usuario deberá ponerse en contacto con EXUM MARKETPLACE S.L. inmediatamente después de haber recibido el pedido. Ni EXUM MARKETPLACE S.L. ni el Comerciante asumen ninguna obligación de revisar la identidad del destinatario del pedido; este último será considerado como el destinatario correcto, siempre que se encuentre en la dirección de entrega indicada. Por lo tanto, EXUM MARKETPLACE S.L. no asume ninguna responsabilidad por la entrega del pedido a la persona incorrecta si se hace en la dirección de entrega correcta.

3.3. Condiciones Económicas

Los usuarios podrán registrarse en la aplicación de forma gratuita, sin embargo, el carácter gratuito del registro en la aplicación podrá ser sujeto a revisión por parte de EXUM MARKETPLACE S.L. en cualquier momento. En cualquier caso, los usuarios deberán pagar por ciertos servicios en la aplicación, de acuerdo con lo dispuesto en estas condiciones generales.

Los precios aplicables a cada servicio y/o producto ofrecido en la aplicación serán establecidos por los Comerciantes, fijados única y libremente por estos últimos. EXUM MARKETPLACE S.L. realizará sus mejores esfuerzos para garantizar que los precios en la aplicación estén actualizados y reflejen debidamente el precio real que aplicará el Comerciante. Sin embargo, en algunas situaciones que excedan del control de EXUM MARKETPLACE S.L., el precio indicado por el Comerciante en la aplicación podrá variar. En tal caso, el Comerciante será el único responsable de la variación del precio y el Usuario deberá ponerse en contacto con el Comerciante para realizar cualquier reclamación que pudiera corresponder. En cualquier caso, el Usuario podrá, en todo momento, ponerse en contacto con el Comerciante para confirmar el precio final de los productos solicitados.

Los Comerciantes son libres de establecer un descargo de responsabilidad sobre los productos/servicios que ofrecen a través de la aplicación, manifestando que los precios mostrados en la aplicación correspondan a los precios mostrados en sus locales. En este caso, los Comerciantes continuarán siendo responsables por cualquier variación, modificación y/o error que dichos precios pudieran experimentar. EXUM MARKETPLACE S.L. no tendrá ninguna influencia en la redacción del descargo de responsabilidad.

Todos los precios indicados en la aplicación incluyen los impuestos que puedan ser aplicables en el territorio en el que se encuentra el Usuario y, en todo caso, estarán denominados en la moneda de curso legal en dicho territorio.

El Usuario reconoce que los precios de los productos y servicios indicados por los Comerciantes en la aplicación no siempre podrán incluir el coste de su embalaje, el que podrá cobrársele al Usuario por separado si así lo manda la ley y/u otras normas aplicables. En particular, y sin que se excluyan otros casos, el Usuario reconoce que se le podrá cobrar por separado el coste de cualquier embalaje de plástico que incluya en su pedido.

EXUM MARKETPLACE S.L. y/o los Comerciantes se reservan el derecho de introducir un recargo en el precio del pedido (en adelante, «Recargo por Pedido Pequeño») como requisito para el procesamiento y preparación de aquellos pedidos considerados pequeños. La determinación de pedido pequeño podrá variar dependiendo del momento en el que se realice el pedido. EXUM MARKETPLACE S.L. le comunicará de manera clara al Usuario a través de la aplicación cuándo sea aplicable el Recargo por Pedido Pequeño y, en tal caso, su importe exacto. El Usuario tendrá la facultad de continuar con el pedido y pagar dicho recargo, modificarlo y/o abandonarlo antes de que su pedido sea definitivo. 

3.4. Facturación

Al registrarse a través de la aplicación y proporcionar los datos bancarios requeridos, los Usuarios autorizan expresamente a EXUM MARKETPLACE S.L. a emitir recibos de pago por los servicios solicitados, incluyendo el precio de los productos solicitados y de la entrega.

El Usuario autoriza expresamente a EXUM MARKETPLACE S.L. a enviarle por medios electrónicos, a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario durante el proceso de registro, los recibos de los servicios contratados y/o las facturas generadas sean por el uso de la aplicación, sean por los servicios prestados por los Comerciantes. Si se solicitase una factura, el Usuario deberá ingresar los datos fiscales correspondiente en la aplicación antes de realizar el pedido.

3.5. Plataformas de pago

El pago del precio de cualquier producto (como por ejemplo, comida, bebida, etc.) debidamente realizado por el Usuario a EXUM MARKETPLACE S.L., liberará a aquél de su obligación de pagar el precio a los restaurantes y/o establecimientos asociados, por los servicios prestados. EXUM MARKETPLACE S.L. no actúa en nombre de los Usuarios. Ninguna de las autorizaciones previstas en este documento deberá considerarse como un mandato otorgado a favor de EXUM MARKETPLACE S.L.

EXUM MARKETPLACE S.L. se reserva el derecho, como medida de prevención del fraude, de solicitar una preautorización de pago para los productos pedidos a través de la aplicación, mediante la Plataforma de Pago y con el único propósito de verificar los medios de pago proporcionados, a fin de asegurar el correcto funcionamiento y uso de la aplicación por parte de los Usuarios. Dicha preautorización no implicará en ningún caso el pago del importe íntegro del pedido, el que se realizará única y exclusivamente luego de que los productos hayan sido puestos a disposición del Usuario, o de acuerdo con otros motivos establecidos en las presentes Condiciones Generales.

Si un Usuario tiene algún problema con el pago a través de la Plataforma de Pago disponible en la aplicación, el Usuario podrá ponerse en contacto con el servicio de asistencia al Usuario de EXUM MARKETPLACE S.L. EXUM MARKETPLACE S.L. hará todo lo posible para proporcionar una solución al problema y para ponerse en contacto con la Plataforma de Pago en la medida de lo posible. En cualquier caso, EXUM MARKETPLACE S.L. no será responsable de ninguna situación que caiga dentro de la actividad y responsabilidad de las Plataformas de Pago o del banco o institución financiera del Usuario.

3.6. Métodos de pago

El Usuario podrá pagar los productos y/o servicios en efectivo o con tarjeta de crédito. Al realizar el pedido, el Usuario será informado de las diversas opciones de pago disponibles en el territorio desde el que se solicita lo realiza. Adicionalmente, en determinados territorios, el Usuario también podrá tener la opción de pagar con pago móvil, ya sea a través de la aplicación o en el momento de la recogida o recepción del pedido, tal y como se indica en la aplicación en cada caso.

Para pagar un pedido con tarjeta de crédito, el Usuario deberá proporcionar los datos de la tarjeta a través de la aplicación como método de pago asociado a su cuenta. EXUM MARKETPLACE S.L. no almacena números de tarjeta en sus servidores. La información completa se almacenará en los servidores de la Plataforma de Pago utilizada para realizar el pago.

Si el pago por el servicio no pudiere ser efectuado por cualquier motivo, la cuenta del Usuario será bloqueada hasta que la situación haya sido rectificada y la deuda haya sido saldada.

3.7. Reembolsos

En el caso de una disputa, EXUM MARKETPLACE S.L. proporcionará la primera línea de soporte y podrá reembolsar lo pagado por el Usuario si lo considera apropiado. En caso de que EXUM MARKETPLACE S.L. tenga conocimiento de que el Usuario que ha solicita el reembolso de un Pedido, haya hecho un uso fraudulento de la aplicación, dicha solicitud será inmediatamente rechazada.

No obstante lo anterior, EXUM MARKETPLACE S.L. no estará obligado a realizar ningún reembolso debido a defectos existentes en los productos del Comerciante o en la prestación de los servicios de entrega. Asimismo, cualquier reembolso realizado por EXUM MARKETPLACE S.L. derivado de la aplicación de sus altos estándares de satisfacción de los Usuarios, no será considerada como una renuncia a esta exclusión de responsabilidad inherente a la condición de mero intermediario de EXUM MARKETPLACE S.L. Adicionalmente, cualquier devolución de un producto, así como su correspondiente reembolso serán gestionados por el Usuario directamente con el Comerciante, de acuerdo con la política de devoluciones del Comerciante.

4 – Cancelación de pedidos y derecho de desistimiento

4.1. Cancelación de pedidos por parte del usuario

De acuerdo con la naturaleza del servicio de intermediación ofrecido por EXUM MARKETPLACE S.L., el Usuario es consciente de que, una vez que un Comerciante ha aceptado voluntariamente un pedido, se considera que la ejecución del mandato ha comenzado y, por lo tanto, el Usuario ya no tendrá derecho a retirar la solicitud de servicio de forma gratuita. Una vez que el Usuario cancele los pedidos, los productos no serán entregados. Todo ello sin perjuicio del derecho de devolución y/o desistimiento que pudiera corresponderle al Usuario en virtud de las leyes aplicables, referidas en el apartado 4.3 siguiente.

El coste de cancelación podrá depender de los siguientes factores:

1. Si el Comerciante ya ha aceptado el pedido y ha comenzado a prepararlo, se le cobrará al Usuario el precio de los productos. El Usuario será informado de la aceptación por parte del Comerciante a través de la aplicación y/o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico registrada por el Usuario.
2. Si el pedido fuere cancelado por EXUM MARKETPLACE S.L. y/o por el Comerciante, debido a causas no directamente imputables al Usuario pero ajenas al control de EXUM MARKETPLACE S.L. (por ejemplo, falta de stock, cambio de precio por parte del Comerciante, etc.), los agentes de EXUM MARKETPLACE S.L. o el Comerciante se pondrán en contacto con el Usuario para notificarle sobre las alternativas disponibles y de los costes aplicables, en su caso.

El coste total de la cancelación aparecerá en la pantalla del Usuario al pulsar el botón «Cancelar» de la aplicación, teniendo en cuenta los factores descritos anteriormente.

4.2. Cancelación de pedidos por parte de EXUM MARKETPLACE S.L.

EXUM MARKETPLACE S.L. se reserva el derecho de cancelar un pedido sin que tenga que alegar ninguna justa causa. EXUM MARKETPLACE S.L. notificará al Usuario de dicha cancelación y, en caso de cancelación sin justa causa, se liberará la cantidad retenida en la cuenta y/o tarjeta de crédito del Usuario.

4.3. Devolución de productos no perecederos. Derecho de desistimiento

Si un Usuario desea devolver un producto no perecedero o realizar una reclamación sobre la prestación de un servicio, el Comerciante que vendió dicho producto será el único responsable de la aceptación y/o rechazo de dicha devolución, de acuerdo con sus propias políticas internas y la legislación aplicable. Por lo tanto, la devolución de un producto no perecedero estará sujeta a la política de devoluciones del Comerciante y la decisión sobre si una devolución es procedente dependerá del Comerciante que corresponda. Del mismo modo, el Comerciante decidirá cómo realizar el reembolso (en efectivo, por tarjeta de crédito, vale de la tienda, etc.) siguiendo su propia política de devolución.

EXUM MARKETPLACE S.L. no será responsable de dicha devolución ni de que la Política de devoluciones del Comerciante cumpla con las leyes aplicables. Todo ello sin perjuicio de la facultad de EXUM MARKETPLACE S.L. para actuar como intermediario entre el Usuario y el Comerciante en la tramitación de la reclamación. El Usuario deberá notificar a EXUM MARKETPLACE S.L. las soluciones proporcionadas por el Comerciante en caso de una disputa.

Asimismo, ciertos Comerciantes pueden no tener locales abiertos al público, en dichas circunstancias los Usuarios no podrán acceder a ellos con el fin de realizar cualquier reclamo o devolución. En tales casos, los Usuarios deberán ponerse en contacto con el servicio de asistencia al Usuario de EXUM MARKETPLACE S.L. para obtener la ayuda y el soporte necesarios utilizando los canales disponibles en la aplicación.

El Usuario deberá comprobar los productos no perecederos entregados por el transportista en la dirección de entrega en el momento de la entrega. En consecuencia, el Usuario será responsable de comprobar que el servicio prestado y/o los productos entregados son adecuados, así como, si fuera el caso, de recoger pruebas suficientes para demostrar lo contrario. Si un Usuario deseare solicitar la devolución de un producto no perecedero, deberá aportar una fotografía de todo el pedido, junto con una lista de los productos incorrectos o no entregados, así como toda otra prueba de la insuficiencia del producto solicitado. En cualquier caso, la decisión sobre si la devolución es procedente, le corresponderá al Comerciante, y no a EXUM MARKETPLACE S.L.

5 – Consideraciones específicas sobre las compras de alcohol

Los Usuarios que acepten estos Términos y Condiciones podrán ver y realizar pedidos que impliquen la compra y/o entrega de productos alcohólicos a través de la aplicación de EXUM MARKETPLACE S.L. Al realizar el pedido, el Usuario manifiesta que tiene la edad prevista y permitida según la ley aplicable en el territorio en el que se hace el pedido.

En cualquier caso, EXUM MARKETPLACE S.L. se reserva el derecho de no procesar/entregar ningún pedido incluyendo alcohol a aquellos destinatarios que no puedan demostrar ser el Usuario identificado en la aplicación de EXUM MARKETPLACE S.L., así como tener la edad legal u otras restricciones previstas por la legislación aplicable en el territorio en el que el Usuario hace el pedido. Como consecuencia de lo anterior, el Usuario pagará el precio íntegro del producto y los costes asociados por la realización y cancelación del pedido.

En caso de que el Usuario transfiera su cuenta de EXUM MARKETPLACE S.L. a menores de edad o a personas que, por sus circunstancias, puedan encontrarse en situaciones que requieran una protección especial, EXUM MARKETPLACE S.L. se reserva el derecho de iniciar todas las acciones civiles o penales para proteger los derechos de las personas más vulnerables. En este sentido, EXUM MARKETPLACE S.L. se compromete a utilizar todos los medios materiales y humanos para controlar este tipo de fraude, pero en ningún caso será responsable de la transferencia ilegal de una cuenta a una persona que no haya aceptado expresamente estos Términos y Condiciones.

EXUM MARKETPLACE S.L. recomienda un consumo moderado y responsable de productos alcohólicos

6 – Comentarios, sugerencias, quejas y reclamaciones

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios, sugerencias y consultas a través de nuestras vías de contacto o de la dirección postal indicada en la cláusula 1 de las presentes Condiciones.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Puede solicitarlas enviando un correo electrónico a [email protected].

Asimismo, podrá enviar sus quejas y reclamaciones a través de nuestras vías de contacto o del correo electrónico [email protected] que serán atendidas por nuestro servicio de atención al cliente en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.

Si usted como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico [email protected] con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestra aplicación, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

7 – Contacto

Por favor tenga en cuenta que el correo electrónico [email protected] habilita a efectos de permitir el acceso fácil y directo a los datos identificativos de EXUM MARKETPLACE S.L. como sociedad intermediaria de los bienes y servicios, así como con la finalidad de que usted pueda interponer las quejas o reclamaciones que estime oportunas.

8 – Garantía

Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes y servicios.

Para obtener las garantías sobre los servicios ofrecidos en esta aplicación deberá dirigirse al Comerciante que le ha prestado el servicio.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta aplicación, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

9 – Protección de datos personales

EXUM MARKETPLACE S.L. actúa como titular, dinamizadora y gestora de contenidos de la presente aplicación.

EXUM MARKETPLACE S.L. informa a los usuarios que cumple con la vigente normativa de protección de datos, y con carácter especial, con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (en adelante, Reglamento General de Protección de Datos), la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

EXUM MARKETPLACE S.L. es la responsable de la recogida y tratamiento de sus datos personales en relación con los servicios que la misma presta a través de la presente aplicación. Consulte nuestra Política de Privacidad.

10 – Exención de Responsabilidad

EXUM MARKETPLACE S.L. no presta directamente los servicios ofrecidos en su aplicación, actuando únicamente de intermediario entre los Comerciantes y los usuarios.

Si usted contrata como consumidor y usuario, tiene derecho a medidas correctoras, de forma gratuita, en caso de falta de conformidad de los bienes y servicios.

Para obtener las garantías sobre los servicios ofrecidos en esta aplicación deberá dirigirse al centro dónde le han prestado el servicio.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta aplicación, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables.

11 – Titularidad y propiedad intelectual e industrial

EXUM MARKETPLACE S.L. por sí o como cesionaria, es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de su aplicación, así como de los elementos contenidos en la misma (a título enunciativo, marcas, imágenes, sonido, audio, vídeo, o textos; logotipos, combinaciones de colores, estructura y diseño, selección de materiales usados, programas de ordenador necesarios para su funcionamiento, acceso y uso, etc.).

En virtud de lo dispuesto en la normativa nacional, europea e internacional sobre propiedad intelectual, quedan expresamente prohibidas la reproducción, la distribución y la comunicación pública, incluida su modalidad de puesta a disposición, de la totalidad o parte de los contenidos de esta aplicación y en concreto al contenido elaborado por EXUM MARKETPLACE S.L., con fines comerciales, en cualquier soporte y por cualquier medio técnico, sin la autorización de EXUM MARKETPLACE S.L.
El Usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial de titularidad de EXUM MARKETPLACE S.L. Podrá visualizar los elementos de la aplicación e incluso imprimirlos, copiarlos y almacenarlos en el disco duro de su ordenador o en cualquier otro soporte físico siempre y cuando sea, única y exclusivamente, para su uso personal y privado. El Usuario deberá abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de protección o sistema de seguridad que estuviera instalado en la aplicación de EXUM MARKETPLACE S.L.

12 – Vigencia de las Condiciones Generales de Venta

Estas condiciones generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través de la aplicación, todo ello sin perjuicio de que EXUM MARKETPLACE S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, las condiciones generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren en esta aplicación. En todo caso, el acceso a la aplicación tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de estos por parte de los usuarios.
Las modificaciones realizadas en las presentes condiciones no tendrán carácter retroactivo.

13 – Elección de domicilio y resolución de conflictos

El uso de nuestra aplicación y los contratos de compra de productos a través de dicha aplicación se regirán por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la aplicación o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales de la ciudad de [email protected].

Si usted está reconocido como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.

En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado 6 anterior y a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto.